おそうじメンテナンスのエム・テイ・テイ

フリーダイヤル 0120-465-190【よろこんで いちばんきれい】携帯・PHS OK 受付時間:9時から18時(土日祝休) ※クリーニングは土・日・祝日も実施しております。

よくあるご質問 〜ハウスクリーニングサービスについて〜

サービス全般に関するご質問

Q. ハウスクリーニングサービスの申込みをしたいのですが、どうすればよいですか?

A. ありがとうございます。
ご予約は、ホームページの【お申込み・お問い合わせフォーム】 もしくは 【フリーダイヤル 0120-465-190 】 にて承っております。

Q. どんな人がおそうじに来ますか?

A. 当社独自の厳しい教育研修を受講し、訓練を重ねたサービスマン 【写真】 がお伺いします。

Q. 作業料金以外にかかる料金はありますか?

A. メニュー料金表に表示している以外の料金はいただいておりません。

Q. まとめておそうじをお願いしたら安くなりますか?

A. はい。お得なセットメニューをご用意しております。
詳しくは、【お得なセットメニュー】 をご覧の上、お気軽にお問い合わせください。

Q. 見積りに来ていただくことは可能ですか?

A. お客様のご都合のよい時に訪問見積りをさせていただきます。

Q. どんな洗剤を使用するのですか?

A. 体にやさしいエコ洗剤を使用してハウスクリーニングいたします。
小さなお子さんやご高齢の方、ペットにも安全な成分で作られているのでどうぞご安心ください。
詳しくは、【エム・テイ・テイ 9つの安心】 をご覧ください。
なお、使用する洗剤の種類や成分については事前のご案内も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

Q. 汚れは全て取れますか?

A. 素材を傷めない範囲でおそうじをさせていただきます。
汚れの取れ具合は作業前後でご説明させていただきます。
大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合がございます。

Q. 予約後でもキャンセルできますか?

A. サービスの日時変更についてはサービス予定日の前日までであれば無償で変更することが可能です。
サービス予定日当日のキャンセルは、キャンセル料としてサービス予定金額の50%を当社にお支払いいただきます。

Q. 支払いはどのようにすればよいですか?

A. お支払いは、現金もしくは各種クレジットカードにてお願いしております。
※一部お取り扱いのないカードもございますので、ご利用の際は事前にご確認ください。

エアコンクリーニングに関するご質問

Q. 特殊機能付きエアコンとはどのようなものですか?

A. フィルターおそうじ機能が装備されているエアコンです。
メーカーにより複雑に部品が装着されているため、おそうじ前後の脱着に作業時間がかかります。

Q. 対応できない機種はありますか?

A. 基本的には対応いたします。
しかし、古い機種の場合は経年劣化により部品を破損させる可能性がございますので、その恐れのある際には事前にご相談させていただきます。
また、新型機種についてもメーカーによって年々複雑な構造になり弊社では対応できない機種もございます。
その場合も作業前に確認させていただきます。

レンジフードクリーニングに関するご質問

Q. 対応できない機種はありますか?

A. 基本的には対応いたします。
しかし、外国製の機種、古い型の機種、部品の経年劣化により部品着脱ができない場合がございます。
その際には、ご相談させていただきます。

キッチンクリーニングに関するご質問

Q. 大理石素材のキッチンですが、おそうじはできますか?

A. ワークトップやシンクで一般的に使用されている人工大理石であればおそうじは可能です。
しかし、天然大理石や人造大理石(テラゾー)は、摩擦や洗剤に非常に弱い性質の為、天然洗剤とファイバークロスによる簡単な清掃のみの実施となります。
専門的なおそうじはできませんのであらかじめご了承ください。

Q. 魚焼きグリルのおそうじはしてもらえますか?

A. 加熱調理機(ガスコンロ・IH調理機)に付属の魚焼きグリルは綺麗におそうじいたします。

バスルームクリーニングに関するご質問

Q. 風呂内に大理石素材を使用しているのですが、おそうじはできますか?

A. 天然大理石や人造大理石(テラゾー)は、摩擦や洗剤に非常に弱い性質の為、天然洗剤とファイバークロスによる簡単な清掃のみの実施となります。
専門的なおそうじはできませんのであらかじめご了承ください。

Q. 浴槽のエプロン内部のおそうじはしていますか?

A. エプロン内部のおそうじは、オプションメニューにて承っております。
エプロンの裏や排水トラップの奥、手の届かない浴槽裏側まで高圧洗浄にて綺麗におそうじいたします。
*エプロンはメーカーにより取り外せない製品がございますので予めご確認願います。

Q. 鏡のうろこや水垢は落ちますか?

A. 特殊な洗剤と当社の技術で綺麗におそうじいたします。
オプションではなく、メニューひとつとしておそうじいたします。

Q. カビは全て綺麗におそうじできますか?

A. 大抵のカビは除去出来ます。
しかし、カビの付着場所と付着量により除去するまでの時間が変わるため、作業前に状況を確認し、ご説明とご相談をさせていただきます。

Q. 風呂釜のおそうじはできますか?

A. 恐れ入りますが、当社では承っておりません。
専門の業者へご依頼ください。

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