お問い合わせ

この度は、当社店舗をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様からの声を生かし、明るく感じの良い、愛される企業、店舗づくりを目指して参ります。

よくあるご質問と回答

今までいただいた主なご意見ご質問をご紹介いたします。

1. 松屋の牛めしは安全な牛肉を使用しているのですか?
1. 松屋では牛めしをはじめ、その他メニューに使用している牛肉につきましては、万全の品質検査体制を整えており、安全でおいしい牛肉を提供しております。ご安心してお召し上がりください。
2. メニューのカロリー表示があると助かります。
2. 当社ホームページのメニューのページをご覧頂くとカロリーが掲載されております。
3. 納豆とかコーンは遺伝子組換えの物を使用しているのですか?
3. 当社が提供している食材については、遺伝子組換え食材は一切使用しておりません。ご安心してお召し上がりください。
お店について
1. お弁当を電話で予約できますか?また、お弁当にもみそ汁は付くのでしょうか?
1. あらかじめ店舗にお電話をいただきご指定の時間にご来店いただければ、お待たせせずにお弁当をお持帰りいただけます。みそ汁は、店内でお食事いただく場合のみのサービスとなっておりますので、お持帰りいただく場合には別途60円頂戴しております。
2. 松屋の冷凍個食パックを購入したいのですが?
2. 弊社ホームページ「松屋オンラインショップ」からご購入いただけます。
一部の弊社店舗でも購入いただけます。
取扱店舗は「店舗案内ページ」の「店舗検索」にて「条件で絞り込み」の「個食パック販売」より、検索いただけます。
3. 松屋のドレッシングが大好きです。売っていただけますか?
3. 「松屋」店舗で白ドレッシングを販売しております。
また、ごまドレッシングおよびオンラインショップでの販売は現状行っておりません。
今後、検討してまいります。
4. 電子マネーは使えますか?
4. 一部店舗の券売機にて「Suica」および「Suicaと電子マネー相互利用サービス可能なカード」をご利用頂けます。
取扱店舗は「店舗案内ページ」の「店舗検索」にて「条件で絞り込み」の「Suica対応」より、検索いただけます。

「Suicaと電子マネー相互利用サービス可能なカード」につきましては、下記「Suica公式サイト」にてご確認ください。
>JR東日本:Suica
5. お食事サービス券の利用方法を教えて下さい。
5. 下記リンク先のページにて、ご確認ください。
>お食事サービス券のご利用方法について
QRクーポンについて
1. 券売機にQRクーポンをかざしたのに、何も反応しません。
1.券売機の画面下、中央にある読み込み装置へQRコードを正しくかざすと、
「クーポンを受け付けました
 お得なクーポンを是非ご利用ください
 This coupon has been accepted.」
と数秒間表示され、正しく読み込まれたことになります。 QRクーポン認証画面
その後、店内、弁当ボタンを選択し、クーポン画面で食券をお求めください。
なお、正しくかざしても上記メッセージが表示されない場合は、従業員にお問い合わせください。

※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
2. 券売機にQRクーポンをかざしたのに、購入するメニューが割引価格になりません。

2. 2つの理由がございます。
お求めの食券を先に選択してから、QRクーポンをかざした場合、割引価格は反映しません。
割引価格の食券が購入できるクーポン画面は、クーポン受け付け後に表示されます。
先に(食券ボタン選択前に)QRクーポンをかざして、クーポン受け付け後に食券をお求めください。

また、クーポン受け付け後に割引価格の食券が選択できる「クーポン」画面が最初に表示されますが、そこで「牛めし」「定食」など別の画面を選択されますと、通常価格の食券となってしまいます。
割引価格の食券は、クーポン受け付け後に最初に表示されるクーポン画面でのみ、お求めください。

【クーポン画面例】

クーポン画面例
3. ドライブスルーや松弁ネットでも利用できますか?
3. QRクーポンは券売機にかざしてご利用することを前提としているため、原則的にドライブスルーや松弁ネット、松券セレクトではご利用できません。
※松屋のモバイルクーポンに限り、松弁ネット・松券セレクトが対応しており、ご利用が可能です。
また、ドライブスルーもモバイルクーポン画面を従業員に提示していただければご利用が可能です。
4. QRクーポンは1度しか使えませんか?
4. QRクーポンに表示されている期限内で、何度でもご利用可能です。
※auスマートパスプレミアムクーポン(毎週1回発行時1度のみ)は除きます。
ホームページについて
1. リンクを貼りたいのですが、どうしたらいですか?

1. 本サイトへのリンクは自由ですが、原則としてトップページ(https://www.matsuyafoods.co.jp/)へおこなってください。
他のページへ直接のリンクは、今後の本サイトの改変に伴いリンク切れが発生する可能性があります。

当社は本サイトからのリンクについて、リンク先のサイトのいかなる内容も保証するものではありません。
リンク先のサイトのご利用にあたっては、リンク先のサイトのご利用条件、個人情報保護方針等をご確認ください。

2. ホームページの画像をダウンロードしてもいいですか?
2. このウェブサイトに掲載される情報(資料、画像、音声、内容、商標、ロゴマーク等)は、各国の著作権法、各種条約及びその他の法律で保護されています。私的利用その他法律によって明示的に認められる範囲を超えて、これらの情報を使用(複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、ライセンス、販売、出版等を含む)をすることは、一切禁止します。
3. 問い合せをする際に、個人情報を入力するようになっていますが、セキュリティーは大丈夫でしょうか?
3. 個人情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
また、入力された情報はデータとして自動的に暗号化の上、送信されています。
その他
1. アルバイトをしたいのですが、どうしたらいですか?
1. 下記リンク先のページにて、ご応募ください。
>株式会社松屋フーズのアルバイト・パート求人情報
2. 物件情報を紹介したい。
2. 下記リンク先のページより、ご連絡ください。
>物件情報募集

お問い合わせフォーム

接客サービス、商品、出店要望、IR・株式、その他、お気軽にご意見、ご感想、ご要望をお寄せください。
下記の利用規約をご覧頂き、返信ご希望の有無をご選択の上、メールフォームよりお問い合わせください。

<利用規約>
  • ・ ご入力頂いた個人情報は、個人情報保護法を遵守し、お客様とのコミュニケーションのために利用させていただくもので、それ以外の目的で使用することはございません。
  • ・ お問合せの内容により店舗または関係部よりご返答させていただくことがございます。
  • ・ 回答は、メール・お電話のいずれかでご返答させていただきます。
  • ・ 受付時間内に順次対応しているため、ご返答にお時間をいただく場合があります。
  • ・ 回答が不要と判断させていただいた場合は、お返事はいたしません。
  • ・ 回答はお客様個人宛に送るものですので、転載・転送等の二次利用はお断りいたします。
  • ・ 会社・団体・個人様から営利目的、または研究・学術調査などに関わるお問い合わせはご遠慮願います。
  • ・ 弊社からの回答は会社としての回答のため担当者名を記載しない場合がございます。
  • ・ 電話番号やメールアドレスに誤りがある場合やシステム障害により、返答できないこともございます。
  • ・ プライバシー保護のため、個人情報の送信時にSSL暗号化通信を採用しています。

※返信を希望された場合でも、お問い合わせいただく内容により、ご返答にお時間をいただく場合やご返答しかねる場合がございます。何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

当社アプリを含めたスマートフォンの一部アプリにて、お問い合わせフォームをご利用の場合、システムの仕様に因り、送信いただけません。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

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お電話でのお問い合せ

お客様相談室 0120-677-139

受付時間 9:00~17:00(土日祝祭日、年末年始を除く)
携帯電話からもご利用いただけます。

※お客様からいただきましたお電話は、正確な記録と対応のため通話内容を録音させていただく場合もございますので、ご了承ください。

手紙・ハガキの送り先

〒180-0006
東京都武蔵野市中町1-14-5
株式会社 松屋フーズ
お客様相談室 宛

※郵便代はお客様のご負担とさせていただきます。

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